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Tecnología y educación: de lo extraordinario a lo ordinario

Dice Óscar Martín Centeno, Director del  CEIPS Santo Domingo de Algete, Madrid, que “Un centro digitalmente competente es el que hace invisible la tecnología para centrarse en la metodología”.

El concepto de “tecnología invisible” me hace recordar que, hace muchos años, me encantaba pensar que había unos cables “invisibles” por los que iba la luz eléctrica, y que, cuando uno pulsaba un interruptor en un sitio, una luz se encendía en otro, completamente separado y como por arte de magia.

Decía Arthur C. Clarke que “ Toda tecnología lo suficientemente avanzada es indistinguible de la magia.“. Así la “invisibilidad” no sería sino una más de las manifestaciones mágicas de una tecnología que todavía no comprendemos, que aún sigue siendo extraordinaria.

Yo no creo que la tecnología de hoy tenga carácter invisible; más bien es bastante visible, aunque para algunos de nosotros de nosotros, al menos de los de mi generación, conservaba no hace mucho su carácter mágico. Decía una señora, cuando transmitieron la llegada a la luna del Apollo 11, que ella se creía perfectamente que el hombre hubiese llegado a la luna; pero que lo que no se creía era que lo pudiésemos estar viendo desde la tierra, en directo.

También existe la creencia (o al menos existía), entre las tribus primitivas,  de que, cuando alguien toma una foto de una persona, está llevándose una parte de su espíritu. De este modo, la tecnología (o sea, la máquina de fotos) es capaz de realizar una magia que permite robar los espíritus de la gente.

La tecnología está tan presente hoy en lo cotidiano, que ha perdido parte de su carácter mágico. Porque para que una magia surta efecto, debe ser extraordinaria, y cuanto menos comprensible, mejor. Pero las televisiones, los móviles, y otras tecnologías habituales como los coches o la luz eléctrica, ya no nos parecen extraordinarias.

No obstante, en la escuela, y más especialmente en el aula, la tecnología, concretamente las TIC, siguen siendo, de forma generalizada, algo extraordinario. No es lo habitual, no es el dia a día. En muchos otros ámbitos, como en la mayoría de las empresas, en las Administraciones, en la sanidad, y ahora ya cada vez más en la justicia, muchas actividades se apoyan en el uso regular de la tecnología, hasta el punto de que, sin ella, no podrían funcionar.

Pero la escuela de hoy puede funcionar perfectamente sin tecnología. Surgen argumentos y justificaciones para este hecho, como que no es necesaria, que la tecnología no mejora la educación, o que sencillamente demasiada tecnología es dañina para la educación y para el desarrollo de la persona en sus etapas iniciales.

A mi estos argumentos me recuerdan un poco la fábula de la zorra y las uvas: “están verdes”.

Es cierto que las TIC son un poco, por asi decirlo, “inestables”. Durante toda mi vida profesional he visto evolucionar proyectos, aplicaciones, servicios, que cuando empezaban a funcionar un poco establemente, resultaba que se habían quedado obsoletos, que ya había aparecido una nueva versión u otro producto mejor, más inestable, pero con muchas más funcionalidades; más “cool”.

Unos puede pensar que esto es un defecto o un inconveniente; otros pueden pensar que es una “característica”.

Lo que si que es cierto que, para superar la velocidad de escape en la incorporación de las TIC en la educación, para convertir las TIC extraordinarias (mágicas) en clase, en ordinarias (transparentes), para poder olvidarnos de los problemas y del esfuerzo para conseguir que funcionen y concentrarnos en la metodología, la que finalmente va a transformar la educación, se necesita acordar algunas premisas, que podrían ser (quizás a vosotros se os ocurran muchas más) las siguientes:

  • Integrar las TIC en los centros educativos es una cosa compleja que requiere cuidar muchos aspectos al mismo tiempo. Se requiere planificación y descomposición en tareas especializadas.
  • Algunas de estas tareas son tan específicas que se requieren profesionales TIC (con sus servicios asociados) para hacerlas bien, rápido y barato. Un docente “reacondicionado” como técnico de informática quizás podrá hacerlo igualmente bien, pero distraerá su esfuerzo de su función principal, la enseñanza, y que quizás debería ser, a partir de ahora, la innovación en la enseñanza.
  • Toda la organización debe estar implicada: el centro escolar, los docentes, los alumnos, el equipo directivo, las Administraciones, las familias, y por supuesto los proveedores educativos y tecnológicos.
  • Finalmente, la incorporación de las TIC va a suponer una transformación no sólo de los medios, sino también de los fines, de la educación; si no nos planteamos otros horizontes, no sólo estaremos desperdiciando las posibilidades que la tecnología nos ofrece, sino que también estaremos incumpliendo la que quizás sea la principal finalidad de la educación: preparar a nuestros jóvenes para el mundo que les espera el día de mañana.

Como corolario, podemos decir que incorporar las TIC en el aula no es un cambio unitario (antes no; ahora sí); es un cambio contínuo y permanente. Aceptando la doctrina de Heráclito, “lo único permanente es el cambio”.

Metafóricamente hablando podemos pensar que este proceso se parece a un círculo que gira y al tiempo se mueve hacia adelante, y que viene dibujando, en el espacio, una espiral.

 

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PLAN DE CULTURA DIGITAL EN LA ESCUELA Y MARCO ESTRATEGICO DE DESARROLLO PROFESIONAL DOCENTE

Reproduzco a continuación el artículo remitido a la revista ENIAC para su publicación en el número de 24 de junio de 2015

La irrupción de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) está transformando profundamente nuestra sociedad y está demandando ya el replanteamiento de nuestro sistema educativo. Las TIC son un elemento clave porque permiten potenciar la innovación y la creatividad, personalizando el aprendizaje y desarrollando una cultura colaborativa y abierta. El profesorado, y especialmente su preparación para aplicación correcta de las TIC, son el elemento primordial para conseguir que el centro escolar se transforme y permita alcanzar a los alumnos las competencias que cualquier ciudadano necesita para vivir y seguir aprendiendo permanentemente en la nueva Sociedad del Conocimiento.

Estos dos objetivos -TIC en el aula y Formación docente-, que se apoyan mutuamente, marcan las líneas de trabajo del INTEF para promover la transformación de la educación con aplicación de la tecnología. Los proyectos en marcha, formulados conjuntamente con las CCAA, se agrupan sobre todo alrededor del Plan de Cultura Digital en la Escuela y del Marco Estratégico de Desarrollo Profesional Docente , así como las actividades de Cooperación Internacional.

El Plan de Cultura Digital en la Escuela, desarrollado y ejecutado en cooperación con las CCAA, se apoya en cinco proyectos prioritarios y dos actividades transversales:

  1. Conectividad de centros escolares, un proyecto que permite dotar a los centros escolares de Banda Ancha Ultrarrápida a 100 Mbps, para lo que se formalizó el día 30 de marzo de 2015 mediante Convenio Marco de Conectividad Escolar, dotado con 330 millones de euros.
  2. Interoperabilidad y estándares de las TIC educativas, que incluye el nodo de intercambio de expedientes académicos del docente y del alumno, el servicio de generación de identificador único del alumno, así como las conexiones con las bases de datos de centros y de formación del profesorado.
  3. Espacio “Procomún” de contenidos en abierto que permite el acceso al repositorio de más de 100.000 recursos digitales educativos abiertos (REA) del Ministerio y las Comunidades Autónomas. Conjuntamente con este espacio, el INTEF coordina desde el CEDEC el desarrollo de la herramienta de autor de código abierto eXeLearning.
  4. Catálogo general de recursos educativos de pago: Punto Neutro, impulsando acuerdos con los agentes implicados.
  5. Marco Común de Competencia Digital Docente, documento que estable un modelo de desarrollo de competencias digitales del profesorado. Sirve como referencia para orientar la formación del profesorado en TIC, así como para desarrollar herramientas de evaluación que permitan medir el impacto de los proyectos de aplicación de las TIC en la Educación.
  6. Espacios de colaboración con Comunidades Autónomas para servir de punto de encuentro entre CCAA y el MECD
  7. Web y redes sociales del INTEF, en particular el Portal EDUCALAB, que aglutina los blog del INTEF, INEE y CNIEE, así como un conjunto de sitios web asociados. Las redes sociales Twitter, Facebook, YouTube, SlideShare y Pinterest tiene gran impacto en la comunidad educativa, contando con 113.000 seguidores en la cuenta @EducaINTEF.


El Marco Estratégico de Desarrollo Profesional Docente se desarrolla desde el INTEF en sintonía con las políticas de la Unión Europea sobre educación y formación del programa “Educación y Formación 2020” y en las propuestas de la nueva estrategia “Replantear la Educación”.

Esta formación se organiza en modalidades mixta o completamente on-line, y se ha visto enriquecida en los dos últimos años con la incorporación de los Cursos Masivos Abiertos En Linea (MOOC). Se han impartido varios MOOC dedicados a las metodologías educativas innovadoras con aplicación de las TIC, como los Entornos Personales de Aprendizaje (PLE) y el Aprendizaje Basado en Proyectos (ABP), los cuales reunieron más de 20.000 alumnos provenientes de todo el mundo, y con una importante tasa de participación de Iberoamérica que supera el 30% de los alumnos inscritos.

Cooperación Educativa Internacional

No podemos terminar sin mencionar algunos proyectos educativos digitales de gran alcance en los que participa el INTEF y, a su través, las Comunidades Autónomas, como por ejemplo el Proyecto eTwinning, que en la actualidad acaba de cumplir 10 años de vida.

España es actualmente uno de los principales actores de este programa en el que participan ya más de 35 países, siendo el cuarto país por número de profesores registrados en la plataforma (26.660), y el quinto país por número de proyectos activos.

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El Espacio Procomún Educativo y la herramienta eXelearning

Recientemente, presentamos la candidatura del Espacio Procomún Educativo y de la herramienta eXeLearning a los Premios ASTIC 2014. Este proyecto ha sido seleccionado como finalista en la categoría “Premio Popular al mejor proyecto TIC”. En esta categoría serán los asistentes a la ceremonia de entrega de los premios, quienes votarán para fallar la candidatura ganadora. Para ello, se deberá hacer una exposición pública de la candidatura de 3 minutos de duración.

Desafortunadamente, mis obligaciones profesionales me impedirán asistir a la ceremonia, aunque estoy seguro que mis compañeros del INTEF defenderán brillantemente este proyecto.

Sin embargo, por su interés, y para apoyar a su difusión, reproduzco aquí el texto del proyecto presentado a los premios ASTIC de este año.

El Procomún Educativo

ProcomúnEl Plan de Cultura Digital en la Escuela del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte contempla el desarrollo del Espacio Procomún Educativo como un servicio semántico para toda la Comunidad Educativa. Es el nodo nuclear de una red inteligente, social y distribuida que articula el ecosistema educativo digital. A través de sus propiedades semánticas, puede conectarse con comunidades educativas de espacios ya existentes en la Linked Open Data Cloud.

Procomún facilita el acceso al repositorio de Recursos Digitales Educativos Abiertos (REA), del MECD y las CCAA, que actualmente contiene más de 100.000 objetos educativos (texto, imágenes, audio, video) ofrecidos gratuitamente bajo licencia Creative Commons, en el que se reúne material didáctico catalogado de forma estandarizada a través de metadatos (LOM-ES),  preparado para ser utilizado directamente en el aula o bien para ser modificado y adaptado a diferentes contextos o necesidades. Los formatos de descarga de los objetos educativos favorecen la integración en los Sistemas de Gestión de Aprendizaje LMS (Learning Management System)).

Procomún incorpora además una Red Social Profesional en la que los miembros disponen de espacio personal y de espacios sociales para crear, valorar y difundir experiencias y contenidos educativos. La Red está integrada en la estructura de Procomún, vinculando estrechamente usuarios y recursos educativos mediante un sistema de etiquetado social, votaciones, contextos educativos, recomendaciones de uso y comunidades de aprendizaje entre pares que estimulan el intercambio de impresiones y propuestas sobre usos educativos y aprendizaje.

Búsquedas facetadas 

Como elemento destacado, Procomún incorpora sistemas de recuperación de la información que posibilitan la realización de búsquedas basadas en el razonamiento natural o razonamiento iterado. También ofrece la posibilidad de realizar búsquedas en contexto, ya que al seleccionar un contenido educativo, se muestra información de contenidos relacionados que provienen de otras fuentes con las que se ha enlazado.

Para encontrar recursos en Procomún: http://procomun.educalab.es/comunidad/procomun/busqueda?search=TIC

PROCOMUN, incluido en la Alianza para el Gobierno Abierto 

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 II Plan de Acción de España

Compromiso nº 3. Recursos educativos abiertos 
Secretaría/Ministerio Responsable Ministerio de Educación, Cultura y Deporte. Secretaría de Estado de Educación. Formación Profesional y Universidades. Dirección General de Evaluación y Cooperación Territorial. Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y de Formación del profesorado (INTEF).
Status quo o problema que se quiere resolver Cumplimiento de los objetivos en materia de recursos educativos abiertos
Objetivo principal La iniciativa se enmarca en el cumplimiento de los objetivos de la Declaración de la UNESCO de París de 2012 sobre recursos educativos abiertos. Además, la iniciativa de la Comisión Europea, Opening UP Education tiene entre sus objetivos dos directamente relacionados: por un lado, fomentar el uso compartido de los Recursos Educativos Abiertos y, por otro, aumentar su uso, garantizando así que los materiales producidos con financiación pública sean accesibles a todos. Por su parte, el Plan de Cultura Digital en la Escuela del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte (MECD) contempla cinco líneas prioritarias de trabajo en colaboración con las comunidades autónomas, y una de ellas es el desarrollo de un espacio común de recursos educativos en abierto.

Una de las medidas del MECD en este marco es el desarrollo del espacio Procomún de recursos educativos en abierto mediante la evolución de la plataforma actual (Agrega), a través de la mejora de su usabilidad y la inclusión de lógica de red social con el fin de incrementar la participación de la comunidad educativa. En este espacio estarán accesibles todos los recursos creados por las administraciones educativas, permitiendo además que los profesores y toda la comunidad educativa puedan incorporar contenidos creados por ellos mismos. La segunda medida es el desarrollo y puesta en marcha de dos cursos masivos on-line y abiertos (MOOC) para docentes: Entornos personales de aprendizaje y Aprendizaje basado en proyectos. Asimismo, se prevé el desarrollo y puesta en marcha de un MOCC para familias, y de varios sobre competencias básicas para docentes.

Reto de OGP atendido por el compromiso
  • Mejora de los servicios públicos.
  • Una gestión más eficaz de los recursos públicos
Es relevante para promover/fortalecer Transparencia Rendición de Cuentas Participación pública
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Hitos, Metas preliminares y finales que permitan verificar el cumplimiento del compromiso Compromiso en curso o nuevo Fecha de inicio: Fecha final:
1. Desarrollo de la plataforma de recursos educativos en abierto.

2. Desarrollo de los MOOC programados

Nuevo 1 de marzo de 2014 30 diciembre de 2015

Referencia: http://www.mpr.gob.es/documents/c492-9364-iiplandeacci%C3%B3nopengovernmentpartnershipdef.pdf

PROCOMUN como evolución de AGREGA 

El proyecto Agrega 2 es una plataforma tecnológica implantada en las administraciones educativas españolas, a través de nodos autonómicos interconectados entre sí, construido como una federación de repositorios de objetos digitales educativos. Esta red de servidores aloja miles de recursos educativos, adecuadamente etiquetados y empaquetados. Actualmente 12 CCAA tienen nodos de contenidos Agrega y un nodo adicional de la AGE.

PROCOMUN ofrece acceso de forma unificada esos recursos de AGREGA, más los propios del PROCOMUN. La federación AGREGA tiene 93.117 objetos educativos, compuestos por las 12 CCAA y la AGE, y PROCOMUN tiene 12.000 recursos adicionales. Entre todos suman aproximadamente 105.000 objetos educativos digitales.

PROCOMUN actualmente sólo ofrece de  momento objetos los nodos de Andalucía, Madrid y País Vasco y la AGE, por lo que el total de objetos disponibles desde PROCOMUN es de 87.000.

RANKING Internacional 

Atendiendo sólo a Federaciones de objetos digitales exclusivamente educativos (Federaciones OAI_LOM/LOM-ES), analizando la más importante federación de objetos educativos basada en LOM. GLOBE ALLIANCE http://www.globe-info.org/ (Fuente de la estadística: http://ariadne.cs.kuleuven.be/finder/globe/). El Ranking internacional de Agrega/Procomún es el siguiente.

RANKING FEDERACIÓN GLOBE ALLIANCE — TOTAL REA-ODE — 830.297 

  1. Ariadne Foundation — 513.703
  2. European Schoolnet — 185.940
  3. AGREGA-PROCOMÚN. — 105.000. (No son visibles hasta que se incorporen a la Federación Globe o las dos anteriores)
  4. OER COMMONS. ISKME Institute for the Study of Knowledge Management in Education — alrededor 60.000 (Fuente OERCOMMONS. Silicon Valley. California USA).
  5. MERLOT (Multimedia Educational Resources for Learning and Online teaching, USA)  — 46.868 (Fuente Merlot. Universidad de California. USA)
  6. MEITAL- Inter-University Center for e-Learning (IUCEL)  Universidad de Tel Aviv. Israel. — 46.338 (extraídos página en hebreo)
  7. LACLO (The Latin American Community of Learning Objects) . ESPOL. ECUADOR — 40.957
  8. EducationServices Australia engloba antiguo EDNA — Más de 16.000 (Fuente. ESA)
  9. KERIS (Korea Education & Research Information Service)  — 7.439 – Esta es la de Corea
  10. National Institute of Multimedia Education, NIME-JAPÓN.(The Open University of Japan, Center of ICT and Distance Education OUJ-CODE) — 2.915

Elaborar materiales educativos con eXelearning

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Los docentes tienen disponible la herramienta de autor eXelearning creación de contenidos que pueden ser incorporados a este espacio de recursos educativos abiertos.

eXeLearning es una herramienta de autor de código abierto para ayudar a los docentes en la creación y publicación de contenidos web.

Los recursos elaborados con eXe pueden exportarse en diferentes formatos: IMS, SCORM 1.2… También como páginas web navegables. La versión 2.01 de  eXelearning permite también exportar a formato ePub3.

ePub3 es un estándar abierto para e-books, o libros electrónicos, en el que los recursos generados no están definidos para un tamaño de página fijo. La importancia y novedad del formato ePub3 es que sus contenidos son HTML5, con lo que puede incluir vídeos y audios (.mp4 y .mp3), funciones javascript o CSS3 y reproducir los materiales en cualquier smartphone, tablet, ipad o dispositivo móvil.

El proyecto eXelearning es dirigido por el CEDEC (Centro Nacional de Desarrollo Curricular en Sistemas no Propietarios), organismo dependiente del Ministerio de Educación, Cultura y Deporte a través del Instituto Nacional de Tecnologías Educativas y Formación del Profesorado (INTEF) y de la Consejería de Educación y Cultura del Gobierno de Extremadura.

El desarrollo de eXelearning se gestiona en la Forja de CENATIC (Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de Información y la Comunicación basadas en Fuentes Abiertas)

Descargas

eXelearning está disponible para múltiples plataformas:

  • GNU/Linux
  • Apple
  • Microsoft Windows: 
  • eXe Labs
  • Sources for building package 

Idiomas 

eXelearning está disponible para múltiples idiomas:

  • Castellano
  • Català
  • Euskara
  • Français
  • Galego
  • Valencià
  • Italiano
  • Portugués
  • Dutch
  • Ruso
  • Traditional Chinese
  • German

La formación en PROCOMUN y los Recursos Educativos Abiertos 

El Ministerio de Educación, Cultura y Deporte ofrece numerosos cursos en red a los docentes para  la utilización de los Recursos Educativos Abiertos y el Procomún en el Aula, que, en 2104 ha alcanzado a 10.000 alumnos, con cursos como los siguientes:

ESTADISTICAS 

Octubre 2014 Espacio PROCOMUN Educativo
Nº Recursos 86813
Nº Usuarios 5397
Nº Comunidades 113

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El correo electrónico: ni contigo ni sin ti…

Hace bastantes años, un nuevo Secretario de Estado llegó al Ministerio y pidió que se le instalase su propio cliente de correo electrónico, en lugar del cliente de correo corporativo que tenían el resto de los usuarios. Como era de esperar, esta configuración no sólo no resultó sencilla, sino que además generó bastantes problemas, y era frecuente tener que subir al ordenador del Secretario de Estado a ver qué pasaba e intentar solucionarlo.

En una ocasión, subí en persona a atender una incidencia, y el Secretario de Estado, una persona sin duda muy ocupada, me dijo con cierto enfado que arreglase el problema cuanto antes, y que ya que pasaba por allí a ver si le borraba aquellos mensajes de correo que no necesitaba. Por supuesto hice lo que pude. Pero a ver quien era el guapo que le explicaba al Secretario de Estado que los problemas del correo electrónico, sólo los tenía él, por su empeño en usar una configuración distinta que el resto de los usuarios, y que los buzones de correo eran algo personal, y que en principio era él mismo quien debería decidir qué es lo que necesitaba y lo que no de su bandeja de entrada. Obviamente, un Secretario de Estado dice qué es lo que quiere, cómo lo quiere, y además que funcione bien. Sin “peros”.

Eran épocas en que, por lo general, cada persona teníamos un único buzón, y el volumen de mensajes, incluido el de spam, no había llegado a lo que es hoy día. De todos modos, no puedo negarle parte de razón, no en su obstinación por usar un cliente de correo diferente, lo cual era claramente un error, sino en la poca adecuación (entonces) de las herramientas de correo para realizar funciones de delegación y compartición con personal de confianza (y eso que usábamos Lotus Notes!!).

Como digo, eso fué hace bastante tiempo. De entonces acá, se ha producido una explosión del uso del correo electrónico, de modo que hoy es ya sin duda la herramienta (y servicio) más utilizado por los usuarios de Internet. También en el ámbito corporativo. En mi caso, es lo primero que miro cuando llego al trabajo, y lo último que miro antes de irme. Eso sin contar, por supuesto, con que el móvil me mantiene permanentemente informado de las “novedades”, tanto de mi cuenta de correo corporativa, como de la privada.

Hace casi tres años, publiqué el artículo: El Email: una pieza clave en el funcionamiento de las Administraciones, donde ya se analizaba que la función inicial del correo electrónico, la comunicación interpersonal, heredera de su antecesor el correo postal, había devenido en otra serie de funciones nuevas, como la de organización del trabajo, la de información y notificaciones de cualquier tipo, y la de “base de datos de información no estructurada”, un cajón de sastre (no desastre! 😉 ) donde todo cabe y de todo nos podemos encontrar.

Obviamente, ya no estamos donde estábamos entonces. No sólo eso; el correo electrónico ya se ha convertido también en instrumento legal. Así por ejemplo, la presentación de correos electrónicos por el informático Francisco Ferre está siendo clave en el juicio por el Caso Gürtel.

Pero ahora nos encontramos con un fenómeno de desbordamiento. La explosión de las herramientas sociales, así como la entrada masiva de las unidades de marketing de  las empresas en Internet, usando el correo electrónico como medio fundamental de promoción, ha devaluado la “calidad” informativa del mismo, exigiendo dedicar cada vez más tiempo al email, y comprometiendo la dedicación a las actividades realmente “productivas” del puesto de trabajo.

Por ello, recientemente, la compañia ATOS ha tomado la decisión de prescindir completamente del uso del correo electrónico por sus empleados. Se trata de una decisión tan radical, que todo el mundo está mirando a ver como termina el experimento, para tomar nota y hacer lo propio. Las búsquedas en Google sobre este asunto “End of email” devuelven más de 175.000 documentos, y hay opiniones para todos los gustos.

Así que nos encontramos pillados en un dilema: por una parte necesitamos el correo electrónico, tanto en el trabajo como en nuestra vida privada; pero por otra, nos absorbe tanto tiempo y energía que tenemos la sensación de que dedicamos demasiado esfuerzo improductivo a lidiar con el email a todas horas, y que eso nos resta tiempo y sobre todo concentración para las tareas más importantes.

Algunos argumentos esgrimidos dicen que, por ejemplo, los jóvenes ya no usan email para comunicarse, sino que se conectan principalmente a través de las funciones de comunicación “chats” de las Redes Sociales. Otra crítica se refiere a la desorganización y el descontrol que se produce por el intercambio de las diversas versiones de ficheros, ¿cual es la buena?. Y por no hablar de los “debates” e incluso “indiscrecciones” que se acaban produciendo, y que a más de uno dejan con el culo al aire…

Lo que yo creo que está pasando es que el correo electrónico, gracias al éxito alcanzado en cuestiones como su flexibilidad, accesibilidad y disponibilidad, se ha convertido en una herramienta que está siendo utilizada para muchas funciones para las que no fué creada. Y el uso para esas funciones es ineficiente. De modo que lo que seguramente pasará no es que desaparezca, sino que se produzca el ciclo de ajuste típico de un régimen transitorio inercial, que los ingenieros conocemos bien, y que es algo así como lo siguiente:

Mi tesis para apoyar que el correo electrónico permanecerá en cualquier futuro previsible se basa en dos argumentos. El primero se refiere a la función básica de intercomunicación basada en mensajes de cualquier contenido y completamente abierta y universal. A veces tendemos a confundir el concepto “sistema” con el concepto “herramienta”. Las críticas al email, no son críticas al sistema, sino al funcionamiento y utilización de las herramientas de acceso al mismo (Outlook, Gmail,…), las cuales muchas veces son ciertas y por lo tanto es indudable que habrá transformaciones y sustituciones, aunque todas ellas de alguna manera mantendrán e incluso aumentarán la necesidad de un sistema de email subyacente en el que apoyarse.

El segundo argumento es un poco más sutil, y se basa en el concepto “Pirámide de Maslow de la Información” que se comentó en el evento de redes sociales del pasado diciembre, y que tendría un aspecto como el siguiente:

En este modelo, basado en capas, y por tanto muy familiar también para los ingenieros de telecomunicacion, las capas superiores se apoyan en las inferiores; por lo tanto no pueden existir sin ellas. Aunque lo que deseamos los seres humanos sea la sabiduría, para ello tenemos que tener conocimiento, y para el conocimiento es necesaria la información, que se basa en datos.

En mi teoría, el correo electrónico ocupa un lugar clave en la pirámide, lugar que se encuentra entre las capas de información y conocimiento. Es cierto que se puede producir un ajuste, desplazando hacia abajo el email, si usamos otras herramientas de gestión del conocimiento y la sabiduría más adaptadas para una determinada función. Pero las capas de soporte son siempre necesarias, y por ello el correo electrónico siempre permanecerá.

Dicho todo lo anterior, es evidente que existe una necesidad, sobre todo en las grandes organizaciones, para mejorar la eficacia en el uso que se da al correo electrónico. Sin llegar al extremo de ATOS, prohibiendo su uso, sí se pueden establecer medios y recomendaciones para limitar las funciones del correo a los usos realmente eficaces, que son la comunicación interpersonal escrita.

No debería de usarse, por ejemplo, como medio de notificación (sobre todo hacia el exterior de la organización), ya que no tiene la validez legal suficiente. En general los sistemas de tramitación de uso tanto interno como externo deben ser sistemas específicos diseñados para tal fin, aunque puedan apoyarse en el correo para funciones auxiliares. La gestión de las actividades de grupos, la gestión documental por ejemplo, la creación de trabajos colaborativos, están mucho mejor soportadas en sistemas intranet estándares, de los que hay muchos (wikis, etc.) y no en el correo. El correo tampoco es un sustituto del teléfono: en muchos casos es mejor levantar el acuricular y aclarar las cosas directamente: se gana tiempo y malentendidos.

En fin, tenemos que evolucionar el uso del correo, proporcionando las herramientas y modificando los comportamientos actuales para mejorar la eficiencia y evitar que se convierta en un robatiempo para todos. Pero no desaparecerá y seguirá siendo un elemento crucial (quizá el mayor, desde el punto de vista tecnológico) en el funcionamiento de las organizaciones, de modo que es necesario garantizar su funcionamiento bajo cualquier circunstancia.

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Industrializar las TI

Dilbert.com

Industrializar las Tecnologías de la información no es labor de un día. Ni hemos empezado ayer ni vamos a terminar mañana. En un reciente curso de ITIL, el profesor empezaba comentando cómo la aviación, una de las tecnologías e industrias recientes, tiene ya casi cien años. En comparación, las TI vienen a tener ahora unos treinta o cuarenta. Por lo tanto, estamos aún en la infancia: mucho por aprender, mucho por experimentar, pero muchos fallos todavía.

Efectivamente, en muchas empresas, al igual que en las Administraciones, las TI juegan un papel muy importante, pero al mismo tiempo se implantan y gestionan de forma muy artesanal. ¿Qué supone eso?.

Supone que, en primer lugar, su funcionamiento es irregular. La percepción del usuario, del utilizador, es que aquello puede fallar en cualquier momento. En mi opinión, ese es uno de los grandes obstáculos para la tecnificación y automatización de procedimientos, y por lo tanto de la optimización de los mismos. Sabemos que en esta fase final de la implantación del Acceso electrónico a los Servicios Públicos en la AGE, a la que obliga la Ley 11/2007, se van a poner muchos trámites en Internet, pero en la inmensa mayoría de los casos, si no en todos, seguiremos manteniendo la vía de entrada manual “por si acaso”.

Esto nos lleva al segundo problema: el coste. La inseguridad hace que se mantenga la segunda vía, y ello en si mismo es un coste importante, al tener que mantener varias formas distintas de hacer lo mismo. Y no es eso sólo: se achaca a muchos proyectos informáticos altas inversiones asociadas a fracasos. La percepción general es que, en plazos o en coste (que tienen efectos equivalentes), más de la mitad de los proyectos informáticos fallan.

Y ya sabemos que en una época de ajuste como la actual, en la que no sólo no podremos aumentar los presupuestos TI, sino que probablemente habrá que reducirlos, lo que sucederá es que, o bien se aumentarán los plazos, o bien, cuando eso no se pueda hacer, pues se trate de plazos improrrogables, el efecto será la disminución de la calidad de los proyectos y servicios TI asociados, contribuyendo más a la leyenda negra de las TI.

Así, el proceso de industrialización de las TI es necesario e inevitable, pero ¿cómo?

La respuesta corta es: aplica metodologías, estándares, catálogos de buenas prácticas como ITIL, CMMI, PMBOK, COBIT, … hay mucha información en la red. Asociado a ello, hay muchos movimientos en boga: IT Governance (Gobierno de las TI), Lean IT (TI delgadas), etc.

La respuesta larga es: todo ello será inútil si no implicas a toda la Organización. Especialmente importante es ser consciente de que la efectividad de todas estas acciones está supeditada a los cambios organizativos pertinentes, dentro y fuera del Departamento TI.

Y en el caso particular de las Administraciones, por su tamaño e idiosincrasia, sabemos que los cambios organizativos se llevan tiempo, MUCHO tiempo. ¿Quiere ésto decir que no debemos abordarlos?. No. Quiere decir que hay que planificar con plazos suficientes, si queremos ser eficaces, a pesar de que la presión diaria nos empuje a pensar sólo en lo inmediato.

Y con esto basta para iniciar éste extenso y recurrente tema. Terminaré con una cita encontrada en IT Cortex:

“Errar es humano, pero para conseguir líos verdaderamente monumentales, necesitamos ordenadores”

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Entrevista a Ignacio González, Director del DIT de la AEAT

La revista Auditoría y Seguridad de DINTEL publica esta interesante entrevista al nuevo director del Departamento de Informática Tributaria de la Agencia Tributaria, una vez pasados los cien dias de su toma de posesión en el cargo. Ignacio reemplazó a Santiago Segarra, quien fué el anterior director durante 11 años. Esos once años críticos en la aplicación de la tecnología en las Administraciones Públicas, la AEAT ha dejado una huella imborrable y ha mantenido un liderazgo tecnológico y de servicios. El reto de Ignacio González no es pequeño pues, y estaremos atentos.

Con un curriculum impresionante, se trata de un hombre de la casa. De la entrevista recogeré aquí algunas de las frases que me parecen más interesantes, aunque como es lógico las valoraciones sobre el desarrollo de sus actuaciones en el DIT aún es pronto para hacerlas.

Sobre la misión del DIT:

Entiendo que la informática y la tributaria no es una excepción, es una disciplina técnica en la que empleamos unos medios que son cambiantes y un recurso que es la información. Esta es la sustancia de nuestra tarea.

Sobre la organización del DIT:

En lo organizativo, ya se ha comenzado una reestructuración, equilibrando el tamaño de las Subdirecciones y especializándolas, cambiando en los casos que procedía la organización por tecnología por un modelo de organización por función de negocio, consolidando en una sola
Subdirección la atención a cada cliente corporativo.

Sobre los profesionales TIC de la AEAT:

Procuraré que para quien tenga la vocación de prestar servicio público a la Administración como especialista en tecnologías de la información sea el DIT el mejor lugar para trabajar. Procuraré que se reconozca el mérito y la capacidad, se impulse la diferencia, se pronuncie la excelencia y se llame a las cosas por su nombre. Por último pero no por ello menos importante la retención del talento. Es crítica.

Sobre los retos tecnológicos del DIT:

a) Consolidar el muy buen trabajo que ha sido realizado.
b) Diseñar el camino de evolución hacia UNA única arquitectura de soluciones creadas desde distintos paradigmas e intensivamente utilizadas en proyectos críticos. Comprensión de las necesidades, conceptualización y ejecución de objetos COMUNES que permitan rediseñar flexiblemente procesos configurados sobre la noción de tareas.
c) Incrementar la transparencia, por mandato de la Ley 11/2007, mientras se incrementa la seguridad.
d) Incrementar la utilización de las nuevas tecnologías de la Sociedad de la Información sin comprometer la robustez.

Como dije, es pronto para hacer valoraciones. Pero todo el discurso parece que va muy dirigido “hacia adentro” y se echan en menos algunas consideraciones “hacia afuera” que en el momento actual parece que deberían figurar también en la agenda de este escaparate, como refleja la nota de la Asociación TIC de la AEAT, como por ejemplo la aplicacion de la inteligencia (data mining) a la información para ser más eficaces; el tratamiento diferenciado para autónomos y PYMES; la cooperación con otros agentes (notarios, registradores, etc).

Ignacio González es el invitado de honor de la Velada DINTEL del martes 23 de septiembre de 2008.

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Ya era hora… ¡Gol!

CAMPEOOOOONES, CAMPEOOOOOONES, OHE, OHE, OHE !!!!!

Lo que yo ya creía se tornaba en quimera imposible, ha sucedido.

El maleficio, entendido como esa barrera mental que nos impedía creernos capaces de conseguirlo, ha sido roto. Supongo que por una vez hay que admitir que la pieza clave ha sido Luis, “el sabio de Hortaleza”. El seleccionador de fútbol tiene una función muy especial. Tiene que hacer que las cosas funcionen, pero no puede hacerlo por si mismo. Su equipo no es suyo, pues los jugadores pertenecen a los clubs. Debe combinar técnica con psicología y con mano izquierda. También debe ser un buen relaciones públicas.

Además, se le suele imputar la responsabilidad cuando las cosas no funcionan. Tiene que tener buen encaje para aguantar cualquier revés, sea o no por sus decisiones.

Sin embargo, cuando el equipo gana, es España la que gana:

(Morgana, me he permitido copiar estas referencias de tu post, Nuestra gloria 🙂

No me extraña que duren poco los seleccionadores, y que cuando hayan cumplido su mandato no quieran renovar, si es que no les han echado antes.

Pilar Jericó, sin embargo, hace un análisis bastante más científico sobre esta victoria: Lo que la ciencia dice sobre el funcionamiento de los equipos

En fin, lo que a mí me gusta es que una vez roto el maleficio, ya no tenemos que tener miedo a salir por ahí fuera escondiéndonos tras las esquinas, ahora ya somos por lo menos iguales a los demás, igual de buenos, en cualquier materia o asunto, y además queda demostrado.

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Cosas que importan

Economía, crisis, legislación, modernización, tecnología, subvenciones, pagos, trámites, comités, informes,… todas cosas muy importantes. ¿O no?. Miraos el siguiente vídeo:

Acojo este meme de la mano de telémaco, para elegir la frase más importante, o aquella con la que uno se siente más identificado. Como quiera que hoy me siento cigarra, que no cigarro 😉 , elijo tres cosas que me gusta hacer:

CANTA

BAILA

ESTÍRATE

Así que, ofrezco seguir el meme a todo el que quiera, que lo recoja y lo pase a su vez.

Y ya que estamos completamente fuera de tema, os ofrezco un haiku que compuse anteayer:

Bajo los focos de la fiesta,
Entre desafiantes y divertidos,
Dos ojos brillan