Comentarios en: Servicio Público Electrónico de Calidad http://efuncionario.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/ Porque una mejor Administración es posible Thu, 17 May 2012 19:37:13 +0000 hourly 1 http://wordpress.com/ Por: Tecnimap 2010 « eFuncionario http://efuncionario.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-670 Wed, 20 Jan 2010 10:49:28 +0000 http://vozyvoto.wordpress.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-670 [...] a la Calidad de los Servicios Públicos Electrónicos. Tal como yo mismo decía en el artículo Servicio Público Electrónico de Calidad, ya presenté en el TECNIMAP de 2004 (Murcia) una ponencia titulada «La Calidad en la Prestación [...]

]]> Por: Administración 1.0 « Sociedad Conectada. Voz y Voto. http://efuncionario.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-14 Sat, 24 Nov 2007 00:33:02 +0000 http://vozyvoto.wordpress.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-14 [...] el sistema no se cayese … sin éxito. Aprendimos duramente conceptos como pruebas de carga y calidad de servicio. No sólo los funcionarios, sino las empresas que se embarcaron con nosotros en la aventura. De [...]

]]> Por: Rrío http://efuncionario.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-13 Tue, 12 Jun 2007 07:10:00 +0000 http://vozyvoto.wordpress.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-13 Esta claro que nuestra responsabilidad como trabajadores públicos es ofrecer los mejores resultados posibles por el dinero que nos pagan a cambio. Es fácil olvidarse de eso y creer que nuestro principal objetivo es la mejora de nuestro status profesional.

Es un tema denso que merece un post aparte y no voy a desarrollar ahora.

Creo no obstante notar cierto consenso en la idea de que mayormente lo que hace falta no es aplicar la tecnología sino el sentido común.

Aunque tengamos que usar seudónimos, lo seguiremos intentando.

]]> Por: Chica Gato http://efuncionario.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-12 Mon, 11 Jun 2007 17:17:00 +0000 http://vozyvoto.wordpress.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-12 Estoy de acuerdo con Rrío: el nuevo nombre es más acertado. No en vano incluso la arquitectura SOA plantea hablar del negocio y de los procesos de negocio y no del como y el electronico.
Dentro de las AAPP el termino “electrónico” o “telemático” es como mentar la bicha. Haga usted una invitacion para los gestores con el título xxxx telemático y automáticamente derivan la invitacion a “informática” (término usado despectivamente).

En cuanto al debate de los estándares etá claro que se confunde el concepto de “abierto” con el de “libre”. Unix es estándar es abierto pero no libre. Open-office es de software libre y código abierto pero NO es un estandar.

Por último animar a ese amigo tuyo que escribió la ponencia del TECNIMAP a que no se desanime por el bajo politiqueo y que presente otra en el que viene . Yo presentaré 3 con seudonimo.

]]> Por: Alorza http://efuncionario.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-11 Sun, 10 Jun 2007 17:15:00 +0000 http://vozyvoto.wordpress.com/2007/06/08/servicio-publico-electronico-de-calidad/#comment-11 Muy acertadas tus reflexiones, Rrío. Yo también creo que la clave está en olvidarnos de la etiqueta “-e” y volver a recuperar el concepto de servicio público.

¿Alguien recuerda los cinco elementos de la calidad de servicio? Fiabilidad, seguridad, elementos tangibles, empatía y capacidad de respuesta. Deberíamos llevarlos tatuados en la frente.

]]>